1、保證所有機房干凈整潔；

2、建立和健全維保檔案資料；

3、提供設備年度維修保養計劃，經(jīng)甲方確認后嚴格按照計劃保養，建立詳細的臺帳；

4、記錄設備的運行狀況、參數、日常保養、維修等工作內容并存檔；每年年底全部無(wú)條件地提交給業(yè)主方。

5、維護保養技術(shù)人員全部持證上崗，維護保養期間嚴格依照制冷空調安全服務(wù)條例施工。維護保養人員均有基本及商業(yè)安全保險做后勤保障。

6、除招標文件明確的不在招標文件招標范圍的專(zhuān)業(yè)維護維修，所有的維護保養維修工作由我司完成，人工費都包含在投標費用中。如果需由其它人來(lái)完成，由我司支出費用。

7、在設備保養過(guò)程中，檢測試劑、水處理藥劑、軸承潤滑油、少量耗材（油漆、保溫材料、鋼板、鋼管、銅管等）、冷卻塔、空調機和風(fēng)機盤(pán)管風(fēng)機皮帶、螺栓螺帽墊片小配件等由我司免費提供。

8、非我司的原因造成的故障及損壞，維修所需的設備、部件、材料由招標人提供。我司需在故障出現后立即提供相關(guān)設備部件材料的技術(shù)參數、要求、報價(jià)，由招標人詢(xún)價(jià)采購。

9、保障供冷供熱的持續不中斷運行，現場(chǎng)服務(wù)人員技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗豐富，處理故障能力強。專(zhuān)家組與現場(chǎng)服務(wù)團隊密切合作，保證系統運行穩定、節能。

10、服務(wù)質(zhì)量每年考核，無(wú)明顯過(guò)錯考核通過(guò)，則雙方簽署確認書(shū)，合同延續。如出現重大運行事故、不按節能運行方式管理、不能合理安排人員工作導致故障處理不及時(shí)、維護保養維修工作不能及時(shí)完成等重大工作問(wèn)題，甲方有權終止合同，另行委托管理。

11、招標人如對投標方所指派技術(shù)人員的服務(wù)不滿(mǎn)意（包括技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度等），有權通過(guò)書(shū)面形式提出撤換該技術(shù)人員的要求，我司無(wú)條件予以執行。

12、招標人對我司的工作全程考核，包括出勤率、工作計劃完成率、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面。我司每月月初提交上月工作總結報告，包括工作完成情況、未完成情況分 析、運行事故分析等，招標人進(jìn)行考核。如出現較大運行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，招標人有權進(jìn)行處罰，處罰金在應付款中直接扣除。

13、故障處理：因應急處理不妥當、故障處理不及時(shí)、我司操作不當出現故障、保養維修不及時(shí)等我司的原因造成供冷供熱中斷不超過(guò)15分鐘；如果長(cháng)時(shí)間中斷造成用戶(hù)索賠，相關(guān)損失由我司承擔。

14、系統巡檢：我司未按計劃實(shí)施巡檢服務(wù)或雙方另行約定的保障服務(wù)。由于未按計劃執行巡檢導致潛在的問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現處理，而造成的系統故障或引發(fā)安全事故、案件，我司承擔由此給采購方帶來(lái)的一切經(jīng)濟損失。

15、設備操作保養檢修過(guò)程中由于我司失誤導致設備配件損壞，所需修復或更換的所有費用由我司負責。

16、技術(shù)支持：我司設24小時(shí)技術(shù)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)解答招標人有關(guān)技術(shù)咨詢(xún)。